La Corporación AssureSoft ("AssureSoft", "nosotros", "nos" o "nuestro") opera aplicaciones en línea que complementan el uso de funciones y programas de Zendesk por parte del usuario. No somos responsables de la conducta de ninguno de nuestros usuarios, ya sea en línea o fuera de línea.

Considerandos

A. Estos Términos de Uso ("Términos") rigen su uso en cualquier aplicación. Estos Términos constituyen un acuerdo contractual vinculante entre usted, los demás usuarios y AssureSoft.

B. Por esta razón, estos Términos son importantes y debe asegurarse de leerlos cuidadosamente. Si tiene alguna pregunta puede contactarnos antes de usar la aplicación enviando un correo electrónico a zendesk@assuresoft.com.

C. Al utilizar la aplicación, reconoce y acepta haber leído y comprendido estos Términos, y acepta quedar obligado por ellos. Si no está de acuerdo con los Términos, por favor, no use la aplicación.

1. Definiciones

• 1.1. "Application" significa cualquier aplicación de AssureSoft adquirida a través de nuestro sitio web ubicado en Asesoramiento Zendesk o en Zendesk Assuresoft
   
• 1.2. "Información Confidencial" significa cualquier información nuestra o de otro usuario que se designe como confidencial o que tenga un carácter confidencial o sensible, que esté marcada o señalada como confidencial o que una persona razonable a quien se le revele esa información o que tenga conocimiento de ella considere confidencial.
   
• 1.3. "Contenido" significa cualquier cosa que se cargue o transmita a través de la aplicación, y cuando usted la introduzca, será su contenido.
   
• 1.4. "Controlador de Datos" significa la Corporación AssureSoft, también mencionada como "AssureSoft", "nosotros" o "nuestro".
   
• 1.5. “Procesador de Datos" significa cualquier tercero que utilicemos para procesar su información personal.
   
• 1.6. “Propiedad Intelectual" significa todos los derechos de propiedad intelectual (incluidos, entre otros, todos los derechos de autor registrados y no registrados, diseños, marcas registradas y patentes) de cualquier naturaleza en cualquier tecnología, secretos comerciales, detalles de los usuarios (incluidos, pero no limitados a, correos electrónicos de los usuarios, números de teléfono y direcciones) e información relacionada con los usuarios, software, programas, inventos, diseños, trabajos y temas que nos pertenecen.
   
• 1.7. “Datos de Membresía" significa cualquier información proporcionada por ti a nosotros que sea necesaria para acceder o utilizar la aplicación.
   
• 1.8. “Terceros" significa una entidad que no sea nosotros, nuestras subsidiarias o usted.
   
• 1.9. “Usuario" significa cualquier persona que compre la aplicación y acceda a la aplicación, independientemente de la naturaleza de dicho acceso, ya sea que esa parte esté o no identificada por nosotros.
   
• 1.10. “Usted" significa un usuario o cualquier otra persona que acceda a la aplicación.
   
• 1.11. “Sitio web de Zendesk" significa el sitio web ubicado en www.zendesk.com.

2. Uso de la Aplicación

• 2.1. Le otorgamos una licencia no exclusiva y no transferible para utilizar la Aplicación de acuerdo con estos Términos.
   
• 2.2. La Aplicación puede contener enlaces a otros sitios web y puede contener contenido agregado por terceros. No respaldamos, patrocinamos ni aprobamos dicho contenido generado por los usuarios ni ningún contenido disponible en ningún sitio web vinculado. Declinamos expresamente toda responsabilidad por cualquier contenido transmitido a través de la Aplicación, o transmitido a cualquier usuario por cualquier otro medio, o por cualquier persona, incluyendo su confianza en dicho contenido.
   
• 2.3. Reconoce y acepta que la Aplicación puede no funcionar de manera continua y puede estar no disponible de vez en cuando (incluyendo motivos de mantenimiento).
   

• 2.4. No debe directa o indirectamente:
  • (a) utilizar la Aplicación para crear cualquier servicio, software o documentación que realice sustancialmente la misma funcionalidad que la Aplicación;
     
  • (b) desensamblar, descompilar, invertir la ingeniería o utilizar cualquier otro medio para intentar descubrir cualquier código fuente, algoritmos o secretos comerciales subyacentes a la Aplicación; o
     
  • (c) gravar, sub licenciar, transferir, distribuir, alquilar o arrendar la Aplicación a favor de un tercero;
     
  • (d) adaptar, combinar, crear obras derivadas o modificar de cualquier otra forma cualquier Aplicación.

3. Conducta del Usuario

• 3.1. Al aceptar estos Términos, declara que:
  • (a) Tiene la capacidad para aceptar estos Términos;
     
  • (b) Proporcionará, o ha proporcionado, y mantendrá y actualizará de manera rápida los Datos de Membresía y asegurará que la información proporcionada sea precisa, actual y completa.
     
• 3.2. No debe utilizar la Aplicación para ningún propósito ilegal, inmoral o poco ético.
   
• 3.3. No debe directa o indirectamente:
  • (a) interferir o intentar interferir con el correcto funcionamiento de la Aplicación o cualquier actividad realizada en la Aplicación;
     
  • (b) eludir cualquier configuración de privacidad o medidas que podamos utilizar para prevenir o restringir el acceso a la Aplicación; o
     
  • (c) utilizar listas de correo, Listserv (servidor de listas), cualquier forma de auto respuesta o "spam" en la Aplicación.
     
• 3.4. No debe utilizar la Aplicación con el propósito de transmitir ningún contenido que:
  • (a) sea inexacto, perjudicial, obsceno, pornográfico, difamatorio, racista, sexista, amenazante, violento, ofensivo, abusivo, vulgar, profano, indecente, ilegal, acosador o de cualquier otra manera objetable para nosotros u otros usuarios de la Aplicación, incluido cualquier contenido que pueda ofender, insultar o humillar a otros basado en raza, religión, etnia, género, edad, orientación sexual y/o cualquier discapacidad física o mental;
     
  • (b) explota a otra persona de cualquier manera;
     
  • (c) incluye divulgación no autorizada de información personal;
     
  • (d) publicita servicios para entidades no individuales o por cualquier otro motivo que no esté alineado con los propósitos para los cuales se destina la Aplicación;
     
  • (e) viola o infringe los derechos de propiedad intelectual de cualquier persona; o
     
  • (f) contiene virus informáticos o cualquier otro código, archivo o programa de computadora diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware de computadora o equipo de telecomunicaciones.
     
• 3.5. Usted es el único responsable del contenido y de todas las actividades que ocurran mientras utiliza la Aplicación.
   
• 3.6. Si utiliza la Aplicación de manera indebida en contravención de estos Términos, podemos, a nuestra entera discreción, restringir, suspender o deshabilitar su acceso a la Aplicación.

4. Su contenido

• 4.1 Sólo utilizaremos su contenido para proporcionarte el uso de la Aplicación, o según sea necesario para cumplir con cualquier ley aplicable, requisito legal, investigación policial o solicitud de una autoridad gubernamental.
   
• 4.2. Sujeto a la cláusula 3.4 y cualquier reclamo presentado en su contra, solo registraremos y almacenaremos su contenido para proporcionarle y mejorar su uso de la Aplicación. Para evitar dudas, no:
  • (a) almacenaremos ninguno de tus datos que no sea el campo específico solicitado por ti y el ticket de Zendesk asociado (es decir, no leeremos tus datos de Zendesk de forma pasiva o automática); o
     
  • (b) escribiremos su contenido en Zendesk, excepto en la medida necesaria para proporcionarle el uso de la Aplicación.
• 
  4.3. Nos reservamos el derecho de divulgar cualquier información que sea necesaria para cumplir con cualquier ley aplicable, requisito legal, investigación policial o solicitud de una autoridad gubernamental:
  • (a) Eliminaremos de inmediato todas las copias de su contenido después de; o
     
  • (b) a solicitud suya por escrito.
     
• 4.5. Para obtener más información, por favor lee nuestra Política de Privacidad.

5. Pago

• 5.1. Si una Aplicación requiere el pago de una tarifa, el precio de compra se le revelará antes de acceder a la Aplicación.
   
• 5.2. Todas las tarifas se cotizan en dólares estadounidenses y no incluyen impuestos. Nos reservamos el derecho de cambiar las tarifas de cualquier servicio o función que tenga un cargo en la Aplicación en cualquier momento y le proporcionaremos un aviso de acuerdo con estos Términos cuando se varíe el precio.
   
• 5.3. Si compra una Aplicación, se le dirigirá a realizar el pago del precio de compra antes de la instalación de la Aplicación.
   
• 5.4. Si su pago por una Aplicación es rechazado (es decir, su tarjeta de crédito es rechazada o ha caducado), recibirá una notificación de que su pago no ha sido exitoso y se le dirigirá a realizar el pago dentro de los siete (7) días posteriores a la notificación. Si no realiza el pago dentro de los siete (7) días, podemos tomar cualquier acción razonable para recuperar el precio de compra de la Aplicación o desactivar su acceso a la Aplicación.

6. Terminación y Suspensión

• 6.1. Estos Términos continuarán en vigencia hasta que retire su consentimiento o hasta que los Términos sean modificados o reemplazados, pero podemos terminar los Términos o la Aplicación en cualquier momento y sin previo aviso a nuestra única discreción.
   
• 6.2. Podemos suspender o dar por terminado el acceso de cualquier usuario a la Aplicación sin previo aviso a nuestra única discreción.
   
• 6.3. Nos reservamos el derecho de cambiar o interrumpir cualquier función de la Aplicación o la Aplicación en su totalidad o en parte en cualquier momento a nuestra única discreción.

7. Limitación de Responsabilidad

• 7.1. No seremos responsables ante usted por las pérdidas sufridas o incurridas por usted derivadas de o relacionadas con el uso de la Aplicación.
   
• 7.2. Usted será responsable de cualquier pérdida, daño o lesión a cualquier parte (incluyéndonos a nosotros, terceros y otros usuarios) como resultado de sus actos u omisiones negligentes a través del uso de la Aplicación, y nos indemnizará y nos mantendrá indemnes frente a cualquier reclamación realizada contra nosotros.
   
• 7.3. En ningún caso seremos responsables ante usted o ante un tercero por:
  • (a) Pérdida o inexactitud de datos, pérdida o interrupción del uso de la Aplicación, o costo de obtención de tecnología, bienes o servicios de sustitución; o
     
  • (b) daños indirectos, punitivos, incidentales, de confianza, especiales, ejemplares o consecuentes, incluyendo, entre otros, pérdida de negocio, ingresos, ganancias y buena voluntad. Estas limitaciones son independientes de todas las demás disposiciones de este acuerdo y se aplicarán a pesar de la falta de cualquier remedio previsto en este documento.
     
• 7.4. Sin perjuicio de lo anterior, acepta que nuestra responsabilidad, en su caso, derivada de cualquier tipo de reclamación o acción legal relacionada de alguna manera con su uso de la Aplicación se limitará a la cantidad total pagada por usted (si corresponde) por cualquier Aplicación adquirida por usted.

8. Renuncia de garantías

• 8.1. Reconoce que no hacemos ninguna representación o garantía:
  • (a) de que su acceso a la Aplicación (incluidas las plataformas de pago en la Aplicación) será oportuno, seguro, ininterrumpido y/o libre de errores;
     
  • (b) de que la Aplicación será compatible con cualquier característica o programa asociado con el Sitio web de Zendesk;
     
  • (c) de que se corregirán los defectos de la Aplicación;
     
  • (d) de que cualquier información revelada en la Aplicación será precisa, actualizada, completa o útil; o
     
  • (e) de que la Aplicación o el servidor que almacena y transmite la Aplicación a ti estén libres de virus o de cualquier otro componente dañino.

9. Asunción de riesgos

• 9.1. Acepta y entiende que asume todos los riesgos al utilizar la Aplicación, incluidos, entre otros, todos los riesgos asociados con cualquier interacción en línea o fuera de línea con otros usuarios y terceros, y todo el riesgo de cualquier daño a su sistema informático o pérdida de datos.

10. Indemnización

• 10.1. Acepta indemnizarnos y seguir indemnizándonos en relación con todas las reclamaciones, acciones, responsabilidades, costos, pérdidas y gastos (incluidos los costos legales en una base de indemnización completa) que incurramos como resultado de su uso de la Aplicación y/o por su incumplimiento de estos Términos.
   
• 10.2. Será responsable y nos indemnizará por cualquier pérdida, daño o lesión a personas o propiedad causada por usted, sus empleados o agentes, y el monto de todas las reclamaciones, daños, costos y gastos que podamos incurrir en relación con dicha pérdida, daño o lesión será compensado a su cargo.

11. General

• 11.1. Estos Términos prevalecen en caso de que algo en o asociado con la Aplicación sea inconsistente con estos Términos.
   
• 11.2. Si una disposición de estos Términos es inválida o inaplicable, se interpretará o separará en la medida necesaria sin afectar la validez o aplicabilidad de las disposiciones restantes.
   
• 11.3. No nos hacemos responsables en absoluto por cualquier pérdida o gasto directo o indirecto sufrido por usted como resultado de un incumplimiento de estos Términos por nuestra parte, incluida nuestra negligencia.
   
• 11.4. Nuestra falta de aplicación de cualquier disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a dicha disposición, ni afectará nuestro derecho a hacer valer posteriormente esa disposición.
   
• 11.5. Podemos modificar o variar estos Términos a nuestra entera discreción mediante un aviso razonable, y los Términos modificados entrarán en vigencia de inmediato después de haberse dado el aviso. Su uso continuado de la Aplicación después de cualquier modificación de estos Términos se considerará como su aceptación de los Términos modificados. Si no acepta los Términos modificados, por favor, deje de utilizar la Aplicación.
   
• 11.6. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros y reemplazan todas las versiones anteriores de estos Términos y todas las demás comunicaciones, ya sean orales o escritas, expresas o implícitas.
   
• 11.7. Estos Términos son efectivos a partir de enero de 2022.